出張費はかかりますか？
対応エリアや品物の内容によって異なる場合があります。費用が発生する場合は訪問前にご案内しますので、まずは品物の内容と訪問先をお知らせください。
見積だけでも大丈夫ですか？
はい、査定だけでもご相談いただけます。査定金額をご確認いただいてから、売却するかどうかをお決めください。
少量のお品物でも相談できますか？
少量のお品物でも、まずはご相談ください。お品物の種類や状態、訪問エリアによっては出張買取での対応が難しい場合があり、その際は店頭買取をご案内する場合があります。
LINEで写真を送って相談できますか？
はい。品物全体の写真に加えて、メーカー名・型番・傷や汚れが分かる写真もお送りいただくと、確認がスムーズです。
壊れているものでも見てもらえますか？
はい、壊れている品や古い品でも、種類や状態によっては買取できる場合があります。動かない時計、破損したアクセサリー、傷や劣化のあるバッグなども、処分する前に一度ご相談ください。
大型家具も運び出してもらえますか？
買取が成立した大型家具や家電は、スタッフが搬出まで対応します。サイズや設置場所、搬出経路によっては事前確認が必要です。
どのようなものを買い取ってもらえますか？
ブランド品、時計、貴金属、ジュエリーをはじめ、家具・家電、カメラ、楽器、金券、ホビー用品、自転車、生活雑貨など、幅広いお品物を取り扱っています。掲載されていないお品物についても、まずは写真や店頭でご相談ください。
値段がつかないものはどうなりますか？
値段がつかない場合は、その理由と品物の扱いをご案内します。引き取りの可否は、品物の種類や状態によって異なります。
付属品がなくても買取できますか？
はい、箱・保証書・説明書などの付属品がないお品物もご相談いただけます。ただし、付属品の有無によって査定金額が変わる場合がありますので、お持ちの場合はできるだけ一緒にお持ちください。
査定後に買取をキャンセルできますか？
査定金額にご納得いただけない場合は、買取成立前であればキャンセルしていただけます。対象となる訪問買取では、法定書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフ制度をご利用いただけます。詳しくは契約時にお渡しする書面をご確認ください。
買取時に本人確認書類が必要なのはなぜですか？
当店では、法令に基づく確認および適正な取引管理のため、買取成立時に本人確認書類をご提示いただいています。確認した情報は適切に管理いたします。ご利用いただける書類については、事前にお問い合わせください。
予約は必要ですか？
店頭買取は、基本的にご予約なしでもご利用いただけます。ただし、出張買取などでスタッフが不在の場合がありますので、事前にご連絡いただくとスムーズです。出張買取は、あらかじめ訪問日時をご相談のうえ伺います。
当日追加で見てもらうことはできますか？
はい、当日スタッフにお声がけください。ただし、品物の量や作業時間によっては、改めて日程を調整する場合があります。
家族の代理でも依頼できますか？
代理の方からもご相談いただけます。品物の所有者本人の同意や確認書類が必要になる場合があるため、事前にお知らせください。
営業時間外の対応は可能ですか？
ご希望の日時を伺い、可能な範囲で調整します。予約状況によっては、ご希望に沿えない場合がありますのでご了承ください。